Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2026-04-30

1. Identification du vendeur

Le service BikeBuddy est commercialisé par Denis Turbide (travailleur autonome), situé Québec, Canada. Statut : Travailleur autonome non immatriculé. Pour toute question relative à la facturation : support@bikebuddy.club.

2. Produits et tarifs

BikeBuddy commercialise des abonnements destinés aux clubs cyclistes (B2B). Quatre niveaux sont proposés :

• Trial — gratuit, période d'essai limitée à 30 jours, sans engagement, sans demande de moyen de paiement.
• Découverte — gratuit, accordé manuellement par l'équipe BikeBuddy pour des partenaires sélectionnés. Durée et conditions au cas par cas.
• Club — 9,99 $ CAD / mois (ou tarif annuel équivalent). Fonctionnalités essentielles pour la gestion d'un club actif.
• Pro — 24,99 $ CAD / mois (ou tarif annuel équivalent). Fonctionnalités avancées : sondages, archivage étendu, modération photo, statistiques.

Les tarifs affichés sont en dollars canadiens, hors taxes applicables (TPS, TVQ ou taxes équivalentes selon la juridiction du client). Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la souscription. Toute modification de tarif sera notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur pour les abonnements existants.

3. Souscription et acceptation

La souscription se fait en ligne via le portail /inscrire-mon-club. La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement par notre prestataire de paiement. Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse fournie lors de la souscription.

4. Paiement

Les paiements sont traités par Stripe Inc., prestataire certifié PCI-DSS. BikeBuddy ne stocke ni numéros de carte ni cryptogrammes ; seule une référence anonymisée (token Stripe) est conservée pour la facturation récurrente. Les moyens de paiement acceptés sont : cartes Visa, Mastercard, American Express et tout autre moyen pris en charge par Stripe à la date de la transaction.

5. Reconduction et résiliation

• Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à chaque période (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation par le client.
• Le client peut résilier à tout moment depuis le portail Stripe ou en écrivant à support@bikebuddy.club.
• Une résiliation prend effet à la fin de la période en cours. L'accès au service est maintenu jusqu'à cette date ; aucun remboursement au prorata n'est dû, sous réserve de la politique de remboursement.

6. Facturation et factures

Une facture est générée automatiquement à chaque échéance et envoyée par courriel. Les factures sont également accessibles dans le portail Stripe accessible depuis le tableau de bord du club. Elles comportent les mentions légales requises (tarif HT, taxes, total TTC, identifiants vendeur).

7. Politique de remboursement

Voir notre politique de remboursement détaillée. Résumé : remboursement intégral garanti pendant les 30 premiers jours de l'abonnement payant, sans condition. Au-delà, examen au cas par cas.

8. Suspension pour défaut de paiement

En cas d'échec de paiement (carte expirée, fonds insuffisants, etc.), le service entre en période de grâce de 7 jours pendant laquelle le client est notifié pour mettre à jour son moyen de paiement. À l'issue de cette période, l'accès payant est suspendu. Les données ne sont pas immédiatement supprimées et restent accessibles sur demande pendant 90 jours.

9. Évolution des fonctionnalités

BikeBuddy se réserve le droit de modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités. Toute suppression de fonctionnalité majeure d'un palier payant sera notifiée 30 jours avant son application et ouvrira droit à un remboursement au prorata si le client souhaite résilier.

10. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure (panne d'infrastructure tierce, catastrophe naturelle, crise sanitaire, décision gouvernementale, etc.).

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux de la province de Québec sont seuls compétents.

12. Contact facturation

Email : support@bikebuddy.club
Support général : support@bikebuddy.club

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